В Пулково протестировали речевую аналитику

Аэропорт Пулково успешно протестировал речевую аналитику для оптимизации клиентского сервиса на стойках регистрации.


Проект реализован совместно с ИТ-компанией «Обит» и «Т-Технологиями».


В ходе трехнедельного тестирования на 10% стоек было собрано более 31 тысячи диалогов сотрудников с пассажирами.


Иллюстрация:


ПулковоС помощью искусственного интеллекта проанализированы типовые обращения, соблюдение скриптов и качество коммуникации.


Система выявила процентное распределение целевых обращений, включая обязательные элементы диалога и нежелательные фрагменты.


Также классифицированы обращения пассажиров по тематикам, что поможет улучшить сервис и устранить «узкие места».


По итогам пилота сформированы условия для промышленной эксплуатации технологии с интеграцией в системы аэропорта.


В дальнейшем Пулково рассматривает возможность масштабирования речевой аналитики на другие точки и каналы обслуживания.


В Пулково протестировали речевую аналитику

Сообщает www.ixbt.com

 

Опубликовано: 19:00, 30.04.2026

 

Новость из рубрики: Политика

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 
 

Пулково пилотирует речевую аналитику 06:00, 02 Май Пулково пилотирует речевую аналитику Аэропорт Пулково протестировал технологию речевой аналитики — система призвана модернизировать клиентский......

ЛокоТех внедряет цифровую аналитику состояния колесных пар локомотивов 03:00, 17 Май «ЛокоТех» внедряет цифровую аналитику состояния колесных пар локомотивов Компания «ЛокоТех» разработала специализированное программное обеспечение по интеграции данных, поступающих......

Современное сельское хозяйство стремительно переходит от традиционных методов к цифровым технологиям, где ключевую роль играет точное земледелие 11:18, 05 Май Современное сельское хозяйство стремительно переходит от традиционных методов к цифровым технологиям, где ключевую роль играет точное земледелие Современное сельское хозяйство стремительно переходит от традиционных методов к цифровым технологиям, где ключевую роль играет точное земледелие. Это...

Около 650 организаций России бесплатно получают аналитику Сбера по кибербезопасности 06:00, 04 Июн Около 650 организаций России бесплатно получают аналитику Сбера по кибербезопасности Сбер фиксирует высокий интерес отечественного бизнеса и государства к оперативной аналитике в сфере кибербезопасности. Этот интерес обусловлен осозна...

Доступная киберзащита для бизнеса: около 650 организаций России бесплатно получают аналитику Сбербанка по кибербезопасности 23:00, 03 Июн Доступная киберзащита для бизнеса: около 650 организаций России бесплатно получают аналитику Сбербанка по кибербезопасности Сбербанк фиксирует высокий интерес отечественного бизнеса и государства к оперативной аналитике в сфере кибербезопасности.......

Xiaomi 17T протестировали в бенчмарке 18:01, 27 Апр Xiaomi 17T протестировали в бенчмарке В базе данных популярного бенчмарка Geekbench AI обнаружились результаты тестирования смартфона Xiaomi 17T, который еще не был представлен официально...

В Пулково сняли ограничения 01:00, 03 Июн В Пулково сняли ограничения Информация об ограничениях появилась в 10:57. Говорилось, что возможны корректировки в расписании. Рейсы принимали и отправляли по согласованию....

В Пулково ввели временные ограничения 15:00, 13 Май В Пулково ввели временные ограничения 13 мая в 12:34 по московскому времени пресс-служба Росавиации сообщила в своем Telegram-канале о введении временных ограничений на приём и выпуск воз...

13:00, 17 Май Samsung Galaxy M47 протестировали в бенчмарке В базе данных популярного бенчмарка Geekbench обнаружились результаты тестирования смартфона Samsung Galaxy M47, который еще не был представлен офици...

08:00, 05 Май В Пулково задерживается вылет 17 рейсов Аэропорт Санкт-Петербурга Пулково предупредил об изменениях в расписании авиарейсов из-за ограничений на полеты. По данным онлайн-табло, были задержа...

11:00, 17 Апр Аэропорт «Пулково» приостановил работу Временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов введены в аэропорту «Пулково», сообщила Росавиация....

17:00, 25 Апр HONOR 600e протестировали в бенчмарке В базе данных популярного бенчмарка Geekbench обнаружились результаты тестирования смартфона HONOR 600e, который еще не был представлен официально. Б...

19:00, 08 Июн В iQOO протестировали смартфон с аккумулятором на 10 000 мА·ч По информации Digital Chat Station, iQOO проверяет возможность выпуска смартфона с батареей на 10 000 мА·ч. Если новость подтвердится, модель побьёт ...

02:00, 08 Май Эксперты GSMArena протестировали HONOR 600 Pro на автономность В тесте, который имитирует усредненное время использования, HONOR 600 Pro продержался 17 часов и 55 минут. В режиме разговора гаджет работает 38 часо...

22:00, 09 Июн Геймерский смартфон Infinix GT 50 Pro протестировали на автономность В тесте GSMArena, который имитирует усредненный режим использования, устройство продержалось 15 часов и 28 минут. Это на два часа дольше, чем у Infin...

21:00, 10 Май Sony Xperia 1 VIII протестировали в бенчмарке В базе данных популярного бенчмарка Geekbench обнаружились результаты тестирования флагманского смартфона Sony Xperia 1 VIII, релиз которого ожидаетс...

18:00, 22 Май В Пулково запускают приоритетный проход по биометрии Как сообщили в пресс-службе Пулково, новая система позволит пассажирам проходить ключевые этапы предполетного обслуживания – от регистрации до ...

15:00, 21 Май Свыше 25 регионов РФ протестировали решения на "Гостехе" Более 600 муниципалитетов уже внедрили некоторые из них, сообщили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко...

00:00, 22 Май Около 20 рейсов задержались с вылетом из Пулково Два десятка самолетов не могли вылететь из Пулково. Аэропорт работал в ограниченном режиме из-за опасности БПЛА. Теперь ограничения сняты....

21:00, 21 Май Временные ограничения сняты в аэропорту Пулково Аэропорт Пулково возобновил обслуживание рейсов, сообщили в Росавиации."Сняты ограничения на прием и выпуск воздушных судов", - говорится в сообщении...

19:00, 18 Май Хитовый смартфон HONOR 600 протестировали на автономность У HONOR 600 в тесте, который имитирует усредненный режим использования, результат в 16 часов и 58 минут. И это более чем на 4 часа больше, чем у пред...

02:00, 20 Май Петербургский аэропорт Пулково приостановил работу Росавиация сообщила, что для обеспечения безопасности полетов в петербургском аэропорту Пулково введены ограничения на прием и отправку самолетов. Ра...

11:08, 17 Апр OnePlus Nord CE 6 Lite протестировали в бенчмарке В базе данных бенчмарка Geekbench обнаружились результаты тестирования смартфона OnePlus Nord CE 6 Lite, который еще не был представлен официально. Б...

03:00, 03 Май Ограничения введены в петербургском аэропорту Пулково Петербургский аэропорт Пулково временно не принимает и не отправляет рейсы, сообщили в Росавиации в воскресенье."Введены временные ограничения на при...

05:00, 18 Апр Аэропорт Пулково ввел временные ограничения Аэропорт Пулково временно не принимает и не выпускает рейсы, сообщили в Росавиации."Введены временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов",...

02:00, 14 Июн На въезде в Пулково завершили монтаж цветников-сфер В аэропорту Пулково завершились работы по созданию экспозиционных цветников, приуроченных к Году единства народов России. Как сообщили в комитете по ...

23:00, 01 Июн В Шереметьево и Пулково запустили посадку на борт по биометрии В двух российских аэропортах – Шереметьево (Москва) и Пулково (Санкт-Петербург) – сегодня официально начал работать новый сервис, упрощающий процесс ...

16:00, 28 Апр Протестировали самый дешёвый смартфон 2026 года Давно вы задавались вопросом — какой смартфон можно купить дешевле 10 тысяч рублей? Не в смысле — какую модель, а что это будет за смартфон и на что ...

10:00, 25 Апр Дизайнерский Infinix Note 60 Ultra протестировали на автономность В тесте, который имитирует усредненное время использования устройства, Infinix Note 60 Ultra продержался 17 часов и 32 минуты. Для сравнения, у Infin...

06:00, 18 Апр Аэропорт Пулково принимает и отправляет рейсы по согласованию Аэропорт Пулково обслуживает рейсы по согласованию с соответствующими органами, сообщает Росавиация в мессенджере Max."Аэропорт Пулково принимает и о...

09:00, 18 Апр Аэропорты Пскова и Пулково вновь возобновили работу Аэропорты Пскова и Пулково принимают и выпускают рейсы, сообщили в Росавиации."Сняты временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов", - гово...

07:00, 03 Июн В Пулково задержали вылеты более 20 пассажирских рейсов Воздушная гавань Петербурга временно приостановила прием и отправку самолетов, из-за чего десятки лайнеров не смогли вылететь по расписанию. Ограниче...

09:00, 02 Июн В Шереметьево и Пулково можно пройти на посадку по биометрии Пройти предполетные проверки теперь можно быстрее. В аэропортах Пулково и Шереметьево стартовал пилотный проект по использованию биометрии для регист...

07:00, 30 Май Эксперты протестировали Xiaomi 17T на автономность и скорость зарядки В тесте, который имитирует усредненный режим использования, устройство выдержало 17 часов и 16 минут. И это отличный результат в классе, хотя и не ре...

20:00, 08 Май Пулково возобновил авиасообщение с югом, но возможны ограничения Пресс-служба аэропорта Пулково опубликовала памятку для пассажиров, ожидающих вылета в аэропорты юга России. Авиасообщение по данному направлению воз...

08:00, 04 Май Аэропорт Пулково приостановил прием и выпуск самолетов Временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов введены в аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге. Об этом 3 мая сообщила пресс-служба Росавиаци...

04:00, 03 Май Во Внуково, Шереметьево и Пулково ввели ограничения на полеты В петербургском аэропорту Пулково и московских Шереметьево и Внуково введены ограничения на прием и выпуск самолетов, сообщила пресс-служба Росавиаци...

07:00, 01 Май Фотофлагман vivo X300 Ultra протестировали на автономность В тесте, который имитирует усредненный режим использования, vivo X300 Ultra проработал 15 часов и 45 минут. Это не выдающийся результат. Да, устройст...

18:00, 12 Май Компактный флагман vivo X300 FE протестировали на автономность В тесте, который имитирует усредненное время использования, vivo X300 FE выдал результат в 18 часов и 47 минут. В режиме разговора он проработал 39 ч...

22:00, 28 Апр Бюджетный аналог Galaxy S26 Ultra со стилусом протестировали на автономность Смартфон оснащен аккумулятором на 5200 мА*ч, который обеспечивает усредненное время работы в 12 часов и 10 минут. Это на два часа больше, чем у модел...

19:00, 03 Май Почти 18 тыс. пассажиров обслужил Пулково после открытия неба В воздушной гавани Северной столицы отчитались о работе аэропорта после снятия ограничений, которые действовали на фоне угрозы атаки БПЛА в ночь на в...

16:00, 07 Май Электронную систему для борьбы с лесными пожарами протестировали в Забайкалье В Забайкалье во время воздушного рейда над лесами успешно протестировали цифровую систему принятия решений «Прорыв-100». Испытания прошли в окрестнос...

03:00, 19 Апр В Москве протестировали семь российских биометрических алгоритмов на точность В пресс-службе Департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы сообщили, что Единый центр биометрических испытаний впервые проверил российские ре...

06:00, 05 Май Свыше 10 рейсов на вылет задерживаются или отменены в аэропорту Пулково В петербургском аэропорту Пулково фиксируются сбои в графике вылетов. Согласно данным онлайн-табло воздушной гавани, задержки затронули рейсы по мень...

13:00, 01 Июн В Пулково запустили первую в России регистрацию на рейсы по биометрии С сегодняшнего дня в авиагавани Северной столицы можно зарегистрироваться и пройти на посадку по биометрическим данным. На старте технологией смогут ...

07:00, 10 Май В Пулково отменяются и задерживаются рейсы в южные города России Как сообщили в Минтрансе, административное здание филиала "Аэронавигация Юга России" в Ростове-на-Дону, где находится региональный центр управления в...

08:00, 21 Май Какая ситуация в аэропорту Пулково сегодня 19 мая 2026 года Пассажиров воздушной гавани Северной столицы предупредили о возможных изменениях в расписании в ближайшие часы. Причина тому – воздушная опасно...

23:00, 27 Апр Хороша для 1080p? Мобильную видеокарту RTX 5050 протестировали в играх Результаты:Red Dead Redemption 2 — 50 fps.Crimson Desert — 50 fps.Pragmata — 40 fps.Samson — 30 fps.Resident Evil Requiem — 50 fps.Battlefield 6 RedS...

06:00, 20 Май Петербургский Пулково приостановил работу второй раз с начала ночи Росавиация сообщила, что в петербургском аэропорту Пулково введены ограничения на прием и отправку самолетов. Аэропорт приостанавливает работу второй...

10:00, 06 Июн Пулково работает в особом режиме на фоне атак БПЛА Петербургский аэропорт Пулково работает с корректировками из-за массированной атаки украинских беспилотников на Ленобласть. Читать далее...

06:00, 18 Май Чем освежить летние вещи: 6 ручных отпаривателей, которые мы протестировали Тестируя ручные отпариватели, мы обращали внимание не только на мощность и производительность, непосредственно влияющие на качество разглаживания тка...

22:00, 13 Май Эксперты GSMArena уже протестировали Sony Xperia 1 VIII на автономность В тесте, который имитирует усредненный режим использования, Sony Xperia 1 VIII продержался 17 часов и 47 минут. И это дольше, чем у Xiaomi 17 Ultra и...

05:00, 16 Май Подводный хит Subnautica 2 протестировали с топовой RTX 5090 и бюджетной RTX 4060 На ПК с Intel Core i5-12400F и GeForce RTX 4060 в Subnautica можно рассчитывать на:Subnautica, разрешение 1080p, низкие настройки — 60 fps.Subnautica...

16:00, 11 Июн Флагманский смартфон HONOR Magic V6 с гибким дисплеем протестировали на автономность В тесте, который имитирует усредненное время использования, HONOR Magic V6 продержался 15 часов и 21 минуту. Такая автономность была достигнута при и...

18:00, 08 Июн Ремейк легендарной «Готики» протестировали с флагманской видеокартой GeForce RTX 5090 в 4K и 8K Автор YouTube-канала Testing Games протестировал игру на ПК со следующими параметрами:ОС: Windows 11Процессор: Ryzen 9 9950X3D2Материнская плата: MSI...

04:00, 04 Июн Цветы и световые сферы появились на въезде в Пулково к ПМЭФ-2026 Несколькими десятками тысяч цветов и объёмными сферами украсили дорогу к аэропорту Северной столицы к проведению XXIX Петербургского международного э...

03:00, 19 Май Что происходит в аэропорту Пулково и почему меняют расписание 17 мая 2026 года В воздушной гавани Северной столицы возможна корректировка расписания рейсов в Москву и Подмосковье. Изменения связаны с ограничениями, которые дейст...

08:00, 04 Май Ветеранов пустят бесплатно в бизнес-залы Пулково в честь Дня Победы В честь 81-й годовщины Победы бизнес-залы воздушной гавани Северной столицы станут бесплатными для ветеранов. Акция продлится с 3 по 12 мая. Об этом ...

04:00, 24 Апр Эксперты GSMArena протестировали флагман OPPO Find X9 Ultra на автономность В тесте, который имитирует усредненное время использования, OPPO Find X9 Ultra показал результат в 20 часов и 10 минут. В режиме разговора устройство...

01:00, 15 Май Связку из процессора Ryzen 5 5500 и видеокарты GeForce RTX 5060 протестировали в 8 играх Протестировал тандем автор YouTube-канала RandomGaminginHD.Результаты в 1080p:Cyberpunk 2077, ультра-настройки — 82,3 кадра в секунду.Grand Theft Aut...

12:00, 03 Июн Что известно об обстановке в аэропорту Пулково к этому часу 3 июня 2026 года В воздушной гавани Северной столицы начали обслуживать рейсы после ограничений, которые вводились в связи с угрозой атак вражеских БПЛА. В первую оче...

12:00, 24 Май Отмывает посуду до скрипа: протестировали новинку из Фикс-Прайса - бутылка 650 мл за 100 рублей Фото Progorod58 Многие считают ватные диски исключительно косметическим аксессуаром. Но опытные хозяйки знают: эти маленькие кружочки решают десятки ...

20:00, 02 Июн "На дорогу минимум на 1–1,5 часа больше". В Пулково советуют планировать маршруты в дни ПМЭФ В авиагавани также рекомендуют по возможности пользоваться метро и такси/автобусом, чтобы добраться до аэропорта....

18:00, 14 Май Биометрия вместо паспорта: в «Шереметьево» и «Пулково» запустят эксперимент по посадке на рейсы «по лицу» Правительство РФ утвердило постановление о проведении эксперимента по идентификации авиапассажиров с помощью Единой биометрической системы (ЕБС). Как...

06:00, 08 Июн Samsung Galaxy S26 FE протестировали ещё до презентации: появились изображения смартфона вместе с прозрачным чехлом Новый народный флагман Samsung уже прошёл сертификациюВ Сети продолжают появляться изображения смартфона Samsung Galaxy S26 FE, которые подтверждают,...

15:00, 01 Июн «Аэрофлот» запустил биометрическую идентификацию пассажиров в Шереметьево и Пулково при прохождении предполётных процедур Пассажиры «Аэрофлота» первыми в России прошли предполётные процедуры с помощью биометрии. Запуск и презентация......

02:00, 13 Июн Эксперты Tom's Hardware протестировали топовый игровой ноутбук Razer Blade 18 (2026) с RTX 5090 Razer Blade 18 (2016) очень крупный игровой ноутбук с высокой производительностью и ярким 18-дюймовым дисплеем, который работает в двух режимах (4K/2...

18:00, 09 Июн Самый мощный смартфон в мире REDMAGIC 11S Pro протестировали в Ghost of Tsushima и Forza Horizon 6 Внутри у смартфона процессор Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 Leading Version (разогнанная версия флагманского чипа, работает с частотой 4,74 ГГц) и...

15:00, 26 Май Эксперты протестировали хитовый Infinix Note 60 Pro на время автономной работы и скорость зарядки В тесте на усредненную автономность (смешанный режим использования, включая игры, серфинг по сети, звонки, просмотр видео) у Infinix Note 60 Pro с ба...

10:00, 20 Май Атака БПЛА на Ленобласть 20 мая 2026 года: почему не работает мобильный интернет и что происходит в Пулково Утром в среду над Ленинградской областью сбили несколько беспилотников. Режим воздушной опасности вводили не один раз. Об этом сообщил губернатор 47-...

11:00, 25 Апр Техника против авитаминоза: соковыжималка, блендер и овощерезка, которые мы протестировали — и бонус для утилизации отходов Доказательная медицина считает, что витамины, минералы и питательные вещества лучше всего усваиваются именно из еды, а не из пищевых добавок. Поэтому...

06:00, 07 Июн Аэропорт Пулково и ЦБТ расширяют географию перелётов доступных по биометрии: сервис заработает на десятках новых направлений Аэропорт Пулково и сервис «Мигом» (ЦБТ) объявили о запуске нового этапа проекта по применению биометрического......

07:00, 14 Май Заменитель Toyota Grand Highlander с официальной гарантией и в два раза мощнее: большой семейный кроссовер Wey V9X протестировали морозом перед выходом в России Продажи Wey V9X в России стартуют к концу 2026 годаБольшой кроссовер Wey V9X планируют вывести в Россию в четвертом квартале этого года, но перед зап...

07:00, 04 Май Intel почти создала убийцу GeForce RTX 5060 Ti — Intel Arc Pro B70 32 GB протестировали в играх и задачах ИИ Единственная проблема Intel Arc Pro B70 32 GB — большая ценаТесты игровой производительности Intel Arc Pro B70 32 GB показали, что у Intel мог получи...

19:00, 13 Июн Классика жанра: 5 бытовых приборов старых добрых брендов, которые продаются и которые мы протестировали Пока относительно новые бренды бьются за рынок, усложняя технику и взвинчивая цены, на маркетплейсах и в офлайновых магазинах ждут более скромные, но...

22:00, 30 Апр Что ждать от процессора Intel, у которого из шести ядер мощные только два? Intel Core 5 330 протестировали в PassMark Intel Core 5 330 выступил на уровне Core 5 320В базе PassMark появился ещё один процессор из семейства Intel Wildcat Lake — Core 5 330: CPU набрал 42...