– Помимо того, что больше тридцати лет руководите СТО, вы еще и общественную работу ведете в рамках нескольких сообществ.
Что изменилось в отрасли за последний год? – Прежде всего, с января прошлого года мы стали плательщиками НДС.
Чтобы справляться с этой нагрузкой, пришлось перестроить многие процессы, пересмотреть ценовую политику.
В рамках своего обучающего проекта я старалась готовить коллег к тому, что их ожидает.
Многие отнеслись несерьезно и не подготовились.
Большая часть автосервисов попала под новое налогообложение, и сейчас, конечно, их трясет. – А автовладельцы столкнулись с повышением цен? – Знаете, у автовладельцев тоже есть свои бизнесы, все в одной системе, поэтому перестраиваемся и мы, и клиенты.
Мы снова вернули принцип светофора:
красный – чинить немедленно, желтый – можно повременить, зеленый – пока не обращайте внимания.
Это предельно лояльный подход к желаниям клиентов, которые также испытывают финансовые затруднения. – Вы сейчас на выставке СТО Expo вели экспертную программу «Как выжить автосервису в условиях турбулентности».
Название констатирует, что есть турбулентность и что нужно выживать… – Слово «выжить» слегка натянуто, мне несколько участников написали:
а мы не выживаем, мы развиваемся!
Это здорово!
Я за 33 года прошла на нашем рынке всё, и на самом деле путей пройти любой кризис много, надо просто уметь их использовать. – Наверное, и клиенты скорее предпочтут сервис, который развивается, а не тот, что выживает.
Как по внешним признакам отличить один от другого? – Я бы выделила два фактора, важных для клиентов любой отрасли:
выполнять работу в обещанное время и не оставлять клиента без внимания.
Плюс максимальное количество услуг в одном месте, что позволяет экономить время.
Подкрепляется все продуманной гарантийной политикой. – Есть ли у СТО методы борьбы с контрафактными запчастями, маслами и прочими жидкостями? – Это вопрос организационный.
Нашему персоналу запрещено заказывать компоненты у так называемых невозвратных складов, не принимающих выданный товар
обратно.
Все, что получаем, мы тщательно проверяем и смотрим на гарантийный срок.
Проблем практически не возникало. – А принимаете ли клиентов, закупивших запчасти самостоятельно? – Да.
Но у нас есть ограничения – в частности, по деталям двигателя, это только свое.
Также мы не принимаем масла неочевидного происхождения без маркировки «Честный знак».
Если у нас есть сомнения по иным деталям, мы прописываем их в заказ–наряде. – С китайскими автомобилями работаете?
Они создают какие–нибудь сложности? – Работаем, без этого не обойтись.
Основная проблема – у частного автосервиса нет оперативного доступа к технологической документации производителя, в отличие от официального дилера.
А новые марки и модели появляются десятками.
Хотя по ремонтной части мы мало чем от дилеров отличаемся – сертифицированы, ребята все с дипломами, у нас профессиональный инструмент. – А электромобили берете в ремонт?
Имею в виду не подвеску, а именно специфическую электрическую часть. – Берем, у нас работает хороший электрик–диагност, специальное оборудование купили.
Опять–таки, по электромобилям не достает заводской документации.
В больших городах появляются профильные центры именно по электромобилям – сейчас я бы отдала предпочтение им.
Они лучше знают предмет, и опыта у них больше. – Какую поддержку от правительства вы бы попросили при возможности? – Однозначно – отменить НДС.
Есть компании, которые еще и продажу запчастей ведут, им намного легче, чистым же ремонтникам очень тяжело – две трети прибыли уходят в налоги. – А что пожелали бы коллегам на ближайшие годы? – Спокойствия.
Не нервничайте, надо просто пережить эту самую турбулентность.
Сообщает www.zr.ru
Опубликовано: 22:00, 28.05.2026
Новость из рубрики: Авто
Поделиться новостью:
Топ новости часа
- Вячеслав Моше Кантор: почему определение антисемитизма играет ключевую роль в деле борьбы с самим явлением...
- На средства АО «РНГ» в Якутии стартовал пятый юбилейный конкурс в сфере образования...
- "Хотят, чтобы я остался": Овечкин об отношении семьи к возможному продлению контракта...
- Олимпийские чемпионы по фигурному катанию Миура и Кихара объявили о завершении карьеры по окончании сезона...
- АО «РНГ» оказало содействие городу Мирному...
- Сын Натальи Водяновой Лукас Портман показал редкое фото со своей девушкой в честь её дня рождения...
07:00, 11 Июл OpenAI и Google дают китайским компаниям доступ к передовым ИИ-моделям — в США требуют это запретить Компании OpenAI и Google предоставляют доступ к своим передовым ИИ-моделям сингапурским «дочкам»
китайских компаний Alibaba, Baidu и Tenc...
16:00, 22 Июн Интерес к электромобилям в России вырос в 2,5 раза На фоне затянувшегося топливного кризиса в южных и центральных регионах страны российские автомобилисты начали активно интересоваться альтернативами ...
16:00, 03 Май Как автосервисы вытягивают из вас лишние деньги: пять схем Многие автовладельцы отправляются на сервис с сомнениями, и, судя по всему, их опасения не беспочвенны.
Дмитрий Самойлов, эксперт международной сети ...
05:00, 29 Май Старые машины не уходят: что ждет автосервисы в ближайшие пять лет Российский рынок автосервиса продолжает адаптироваться к изменениям структуры автопарка.
Участники отрасли отмечают сразу несколько устойчивых тенден...
16:00, 05 Июн Китайским и гонконгским инвесторам запретили ... Источники, близкие к ситуации, сообщили, что андеррайтеры, участвовавшие в первичном публичном размещении акций SpaceX на сумму 75 миллиардов долларо...
11:08, 17 Апр Volkswagen начал продажи кроссовера с китайским дизайном Это первый серийный автомобиль, разработанный в рамках технического партнёрства немецкого концерна с китайской Xpeng.
Модель предлагается в трёх комп...
04:00, 29 Май Российский процессор «Иртыш» за миллиарды рублей оказался китайским Минпромторг заявил об угрозе нацбезопасности:
процессоры «Иртыш» оказались китайскими Loongson, потраченные миллиарды под вопросом.
Проект, в который...
22:00, 05 Май Минторг КНР приказал китайским компаниям послать США лесом с их санкциями Министерство торговли КНР приказало китайским компаниям не соблюдать санкции США.
Об этом сообщает Bloomberg....
14:00, 23 Май Для аутентификации личности приспособили обычные наушники Аутентификация личности по биометрическим данным все больше входит в нашу повседневную жизнь. Такой способ удобнее — не нужно ничего с собой носить —...
14:00, 03 Июл Anthropic закрыла лазейки, позволявшие китайским компаниям использовать Claude Компания Anthropic усилила меры по пресечению несанкционированного доступа к своим ИИ-моделям Claude со стороны китайских компаний, начав закрывать с...
01:00, 27 Июн Ракеты из хлама. Пентагон пытается найти замену китайским редкозёмам Из-за торговых войн Дональда Трампа с Китаем Пентагон столкнулся с суровыми проблемами. Война с Ираном и поддержка киевского режима серьёзно проредил...
00:00, 09 Июн Между Читой и китайским городом Фуюань будет налажено бизнес-партнёрство Во время делового приёма делегации правительства города Фуюань, который состоялся в столице Забайкалья, обсуждалось налаживание международного сотруд...
07:00, 01 Июн Власти США запретят китайским компаниям закупать передовые ускорители для своих зарубежных ЦОД Поскольку правила экспортного контроля США запретили китайским разработчикам использовать передовые ускорители вычислений на территории КНР, они пред...
21:00, 15 Июн В России зарегистрировано более 15 тысяч компаний с китайским участием. Что это означает для экономики Количество компаний с китайским капиталом в России продолжает расти, несмотря на объективные сложности. Об этом заявил спецпредставитель президента п...
18:00, 09 Июн Власти США хотят перекрыть китайским компаниям одну из лазеек для получения передовых чипов Китайская компания Huawei Technologies утратила доступ к конвейеру контрактного производителя чипов TSMC в 2019 году, последующие годы она потратила ...
03:00, 07 Май Ввозимые через Владивосток автомобили оформляют в обычные сроки — ФТС По итогам января-апреля 2026-го в Россию через Владивостокскую таможню импортировали 86 760 легковых автомобилей. Динамика относительно аналогичного ...
18:00, 27 Май Как обычные холодильники и дезодоранты едва не оставили Землю без защиты В 20 веке озоновый слой был в плачевном состоянии, но катастрофы удалось избежать В конце 20 века человечество столкнулось с угрозой, которая казалас...
09:00, 30 Май ТАСС: к военным 3-й бригады ВСУ относятся как к пушечному мясу Военнослужащие 3-й отдельной тяжелой механизированной бригады пытаются перейти в другие подразделения ВСУ из-за отношения к ним как к пушечному мясу....
01:00, 20 Май Возвращая «Алёшеньку». Обычные люди берут под защиту памятники героям ВОВ Таким (см. фото) мог бы встретить праздник Победы мемориал жителям Нальчика, павшим в годы Великой Отечественной войны. Но власти «позаботились» и за...
05:00, 10 Июл Один QR-код — разные правила: кто сегодня переплачивает банкам за обычные покупки Российская банковская система столкнулась с серьезной диспропорцией в сегменте эквайринга Системы быстрых платежей (СБП): основная масса корпоративны...
01:00, 06 Июл 500 критических эпизодов за 100 дней: Tesla FSD провалила обычные дороги Австралии Австралийские испытания Tesla Full Self-Driving показали вещь, которую в индустрии стараются обходить стороной: даже продвинутая система помощи водит...
14:00, 23 Апр Песков: обыски в издательстве «Эксмо» не относятся к повестке Путина Проводимые в отношении сотрудников издательства «Эксмо» следственные действия входят в компетенцию правоохранительных органов, это не тема Кремля. Об...
11:00, 16 Июн Более 85% производителей мороженого в РФ относятся к малому и среднему бизнесу Всего на малых и средних предприятиях, производящих замороженные десерты, заняты около 5,5 тыс. человек, отметили в Корпорации МСП...
04:00, 05 Июл Какие обычные продукты могут оказаться токсичными для собаки, рассказал ветеринар Кормить собаку со стола не стоит, поскольку пища, предназначенная для людей, может быть вредна для животных....
16:00, 29 Апр Ловушка для экологии: как обычные городские светофоры могут отравить жизнь горожан Городская логистика в США превращается в тотальный контроль над атмосферой. Новая методика мониторинга, использующая стандартные системы видеонаблюде...
20:00, 24 Июн Обычные дорожные камеры в США уличили в сборе данных о смартфонах и гаджетах поблизости Работающие в США камеры, оснащённые функцией распознавания номеров и укомплектованные дополнительными сенсорами, способны также собирать данные о рас...
11:00, 11 Май NASA испытало обычные фотокамеры Canon и Nikon в условиях космоса — выжили не все NASA тщательно подходит к выбору технологий для своих миссий, чтобы гарантировать работоспособность устройств в экстремальных условиях космоса. Недав...
16:00, 12 Май Соусы оказались коварнее фастфуда: как обычные заправки перегружают рацион калориями Содержание сахара и жира в потребляемых соусах беспокоит врачей. В беседе с «Радио 1» диетолог Ольга Панова рассказала о том, что соусы способны нару...
10:00, 30 Июн Большинство опрошенных россиян позитивно относятся к маркировке "Сделано в России" Также 67% участников опроса доверяют крупным федеральным брендам и региональным производителям, говорится в совместном исследовании компании "Логика ...
03:00, 20 Май Глава Калининградской области: жители со спокойствием относятся к угрозам Литвы Жители Калининградской области спокойно относятся к угрозам европейских политиков атаковать регион. Об этом 19 мая сообщил губернатор области Алексей...
11:00, 01 Май Исследование Rambler&Co: как россияне относятся к идее ограничить соцсети для подростков В 2026 г. в Австралии на законодательном уровне действует запрет на регистрацию в соцсетях для детей младше 16 лет.......
16:00, 22 Апр Обычные пакеты из магазина могут привести к уголовной статье: все зависит от одной детали Кража пакетов в магазине квалифицируется по общим нормам о хищении чужого имущества: в зависимости от суммы ущерба речь может идти либо об администра...
21:00, 19 Май Физкульт-просвет // Как педагоги относятся к идее создания единого учебника по физкультуре В России появится единый учебник по физкультуре, об этом сообщил министр просвещения Сергей Кравцов. Представители ведомства рассказали “Ъ FM”, что п...
00:00, 19 Май Обычные туроператоры туда не везут: скрытый Турецкий дикий пляж с лазурной водой и черепахами Турецкий остров Сулуада ломает стереотипы об отдыхе в формате все включено. Это необитаемая территория с белым песком и бирюзовой водой, которую назы...
14:00, 29 Апр Исследование Rambler&Co. «Вырастешь – зайдешь»: как россияне относятся к идее ограничить соцсети для подростков Большинство готовы поддержать возрастной ценз, но не цифровую изоляцию, и ответственность возложить на родителей, а не на государство....
09:00, 20 Апр "Сначала хотел быть умным, потом понял — это кайф": как зумеры относятся к классике Недавно Елизавета Лихачёва, бывший генеральный директор Государственного музея изобразительных искусств им. Пушкина, в интервью Саше Сулим заявила, ч...
20:00, 26 Апр Пользователи ностальгируют по классическим моделям сотовых телефонов По данным исследования международного онлайн-ритейлера электроники «Дубайский экспресс», почти 80% пользователей......
17:00, 29 Апр Microsoft потеряет эксклюзивный доступ к ИИ-моделям OpenAI OpenAI и Microsoft объявили о новом соглашении, которое меняет условия их сотрудничества. Главный итог — устранён риск конфликта из-за крупной сделки...
13:00, 30 Июн Google ограничила доступ Meta* к своим ИИ-моделям Как пишет Financial Times, Google ввела ограничения для Meta* на использование своих ИИ-моделей Gemini. Meta* якобы запросила слишком большой объём в...
19:00, 02 Июл Anthropic восстановила доступ к моделям Fable 5 и Mythos 5 Власти США сняли экспортные ограничения с ИИ-моделей Claude Fable 5 и Mythos 5. Первая снова доступна пользователям по всему миру, а более мощную Myt...
06:00, 04 Июн Cloud.ru открыл доступ к моделям GLM-5.1, Kimi K2.6 и DeepSeek V4 Провайдер облачных и ИИ-технологий Cloud.ru объявил о расширении каталога моделей сервиса Evolution Foundation Models. Компания......
04:00, 20 Май Кому выгодны кассы самообслуживания: что на самом деле теряют обычные покупатели - честный взгляд со стороны фото Progorod58 47% россиян уже предпочитают кассы самообслуживания (КСО), но каждый третий сталкивается с трудностями. Ритейлеры сокращают расходы н...
16:00, 26 Май В будущем Anthropic откроет доступ к моделям класса Mythos СМИ сообщают, что компания Anthropic, вероятно, готовится к публичному релизу ИИ-модели Mythos. В апреле разработчики предупреждали, что модель насто...
14:00, 14 Июн Anthropic ограничила доступ к новым ИИ-моделям после запроса США Компания Anthropic заявила о временном отключении своих самых новых моделей искусственного интеллекта (ИИ) Fable 5 и Mythos 5 для всех пользователей ...
19:00, 28 Май Путин предложил провести в России саммит по суверенным моделям ИИ Выступая на форуме в Астане, президент России Владимир Путин заявил, что Россия готова принять в 2027 году встречу на высоком уровне по искусственном...
20:00, 21 Июн Китайские разработчики ИИ ускорили переход к моделям с триллионом параметров Китайские разработчики искусственного интеллекта (ИИ) активнее переходят к созданию моделей с более чем триллионом параметров на фоне усиления ограни...
12:00, 13 Май Разработан поворотный стол для станков на замену импортным моделям В НПО "Станкостроение" (в составе холдинга "СТАН" входит в "Ростех") разработали поворотный стол для станков модели VMB 55. Как сообщили в пресс-служ...
14:00, 11 Июл В Японии и Кореи уже не ставят обычные ванны — выбирают 2 современных варианта и 1 необычный: красивее, практичнее и проще в уходе Фото Progorod58 Громоздкая ванна съедает полсанузла. В Азии всё чаще выбирают компактность: душ без поддона, глубокую чашу или мокрую комнату. Обычна...
14:00, 29 Апр «Сафонова можно поставить в один ряд с Доннаруммой, Алиссоном и Облаком. К Матвею относятся не так, как он заслуживает». Волк о вратаре «ПСЖ» Вратарь махачкалинского « Динамо » Давид Волк оценил игру Матвея Сафонова за «ПСЖ» в текущем сезоне. «Матвей в полном порядке, он показывает прекрасн...
20:00, 08 Июл Прощаемся с Deepseek? Китай может ограничить доступ к передовым ИИ-моделям Примерно по тому же пути идут в СШАКитайские власти рассматривают возможность ограничить доступ зарубежных пользователей к наиболее передовым отечест...
02:00, 29 Июн Google ограничила доступ M**a к ИИ-моделям Gemini из-за высокой нагрузки на инфраструктуру Компания Google ограничила доступ M**a Platforms к вычислительным мощностям, используемым для работы ИИ-моделей семейства Gemini. Как сообщает Financ...
08:00, 08 Июл Власти Китая готовятся ограничить доступ иностранцев к передовым ИИ-моделям История с временным ограничением доступа к передовым моделям Anthropic в США для иностранных граждан, по всей видимости, вдохновила китайских чиновни...
19:00, 17 Июн Внезапная блокировка Anthropic Fable 5 подстегнула интерес к открытым ИИ-моделям Когда Anthropic на минувшей неделе закрыла доступ к своим лучшим моделям искусственного интеллекта, её клиенты получили важный урок: такое может случ...
20:00, 28 Май Путин: в следующем году предлагаю провести в РФ встречу по суверенным моделям ИИ Президент РФ Владимир Путин предложил провести в России в следующем году встречу по развитию суверенных моделей искусственного интеллекта (ИИ). Это з...
08:00, 13 Июн Власти США предписали Anthropic приостановить доступ к AI-моделям Fable 5 и Mythos 5 Компания Anthropic объявила об экстренном отключении доступа к AI-моделям Fable 5 и Mythos 5 для всех пользователей после получения от правительства ...
12:00, 13 Июн Anthropic отключила доступ к моделям Fable 5 и Mythos 5 по приказу властей США Власти США потребовали от американской компании Anthropic заблокировать иностранным пользователям доступ к своим самым продвинутым ИИ-моделям Fable 5...
19:00, 10 Июл Эксперт объяснил, почему Китай ограничивает доступ к передовым ИИ-моделям Решение Китая ограничить доступ иностранных пользователей к своим передовым разработкам в области искусственного интеллекта является стратегическим ш...
13:00, 15 Июн Американские власти приказали Anthropic закрыть доступ к моделям Fable 5 и Mythos 5 Всего через несколько дней после запуска ИИ-моделей Fable 5 и Mythos 5 компания Anthropic была вынуждена ограничить доступ к ним для всех пользовател...
06:00, 12 Июл Xiaomi представила кроссовер Nomad, который составит конкуренцию моделям Lixiang Xiaomi опуюликовала первые снимки семиместной модели Sky Nomad N90, то есть «Небесный кочевник». До этого компания выпускала только электрические маш...
05:00, 08 Июл Китай рассматривает возможность ограничения доступа к своим передовым ИИ-моделям из-за рубежа Китайские власти провели переговоры с крупнейшими технологическими компаниями страны — Alibaba, ByteDance и стартапом Z.ai — о возможном ...
10:00, 26 Май Симашев из «Юты» о разнице менталитетов в России и США: «Там проще ко всему относятся – в плане хоккея тоже. Там ребята получают удовольствие от игры» Защитник «Юты» Дмитрий Симашев оценил свой первый сезон в Северной Америке. Он провел 28 матчей в НХЛ и набрал 1 (0+1) очко, в АХЛ у него 8+27 в 40 и...
10:00, 14 Июн Отключить доступ иностранцев к передовым моделям Anthropic пришлось по наводке главы Amazon Власти США на днях решили, что находящаяся в открытом доступе передовая ИИ-модель Anthropic Fable 5 недостаточно хорошо защищена от злоумышленников, ...
01:00, 27 Июн OpenAI представила GPT-5.6 Sol, Terra и Luna, но доступ к новым моделям получили лишь избранные Компания OpenAI официально представила семейство языковых моделей GPT-5.6, в которое вошли три модели разного уровня: флагманская Sol, сбалансированн...
05:00, 18 Май Семак о чемпионствах «Зенита»: «Болельщикам других клубов они приедаются, но нам нет. Многие относятся с нелюбовью – как говорят, не пытайтесь понять, почему вас не любят» Главный тренер « Зенита » Сергей Семак заявил, что победы не могут надоесть. «Зенит» стал чемпионом России в сезоне-2025/26 – в заключительном туре М...
15:00, 13 Июл Китай собирается строить ИИ-занавес: власти рассматривают запрет зарубежного доступа к местным ИИ-моделям История с временным ограничением доступа к передовым моделям Anthropic в США для иностранных граждан, по всей видимости, вдохновила китайских чиновни...
14:00, 17 Июн Союзники США восстали против ограничений на ИИ: Европа добивается доступа к Mythos и другим моделям Anthropic Запрет на доступ к ИИ-моделям Fable 5 и Mythos 5 компании Anthropic, который был введён для иностранных пользователей по инициативе властей США, не л...
17:00, 29 Апр «На юге Казахстана хуже относятся к русским. Рассказывали, что в магазине даже могли что-то не продать, если на русском обратишься». Шустиков-младший об игре за «Акжайык» Бывший защитник « Торпедо » Сергей Шустиков-младший рассказал о выступлении за казахстанский « Акжайык ». – Виктор Булатов говорил, что в Казахстане ...
08:00, 12 Июн Дюгарри о ЧМ-2026: «Стыдно за все, во что превратился мой спорт. Возмутительные цены на билеты! А еще привкус расизма, когда к одним странам относятся иначе, чем к другим» Бывший нападающий сборной Франции Кристоф Дюгарри поделился мыслями о ЧМ-2026 на фоне новости про запрет на въезд в США арбитру из Сомали Омару Артан...
03:00, 11 Июн Монсон о фаворитах ЧМ: «Испания, Франция, Англия – колониальные державы, более чем на 50% состоящие из африканцев. Они вывезли их к себе, но относятся как к гражданам второго сорта» Боец и депутат Курултая Республики Башкортостан Джефф Монсон высказался о странах-фаворитах ЧМ-2026. «Да, будут прекрасные матчи, потому что лучшие с...
22:00, 03 Июн Кавазашвили о Сафонове: «Матвея можно включить в пятерку лучших вратарей в истории отечественного футбола. Дважды выиграть ЛЧ непросто, особенно когда в Европе к нам плохо относятся» Экс-вратарь «Спартака» и сборной СССР Анзор Кавазашвили считает, что Матвей Сафонов входит в пятерку лучших вратарей в истории российского футбола....
09:00, 03 Июн Генич о Мостовом: «Если назовет меня «полуфутболистом», косых взглядов с моей стороны не будет. Это нормально, когда поигравшие за сборную относятся к таким, как я, на уровне «где-то там мячик пинал» Комментатор Константин Генич заявил, что не обидится, если Александр Мостовой назовет его «полуфутболистом». — Как думаете, в понимании Александра Мо...
Топ новости часа